アジア太平洋地域

海を越え、アロリカは主要都市からマーケットをリードする新興都市まで広がっています。

高品質のサービスを提供する24ヶ所のサイトから、24時間365日のサポート

24の地域に広がる30,000人以上の従業員、そして13年にも及ぶ豊富な経験をもとに、アロリカのスタッフが各地域にまたがって、この上なく素晴らしいカスタマーサービスをお客様のカスタマーにお届けします。フィリピン、中国、そしてオーストラリアに広がるアロリカの事業所をご覧になってください。なぜこれらの地域がアウトソーシング・ソリューションの拠点となっているのか、それがお分かりになるでしょう。

アロリカのサイトは最先端の設備をその特徴としており、施設内には医療ケア、フィットネスセンター、宿泊設備も整備されています。このような設備投資をすることで、アロリカは地域全体で多くのコミュニティを形成しています。アロリカはカスタマーの生活を豊かにしているだけではありません。私たちは、アロリカが事業を展開する国々の人々の生活をも、豊かにしているのです。

25+

サイト

1,000,000

総面積(平方フィート)

2番目

に大手のフィリピンのサービスプロバイダー

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事業の国際展開を検討している企業にとって、拡張可能で、費用対効果の高いソリューション

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業界において最も速く成長しているマーケットにおいて最先端のテクノロジーやプロセスを利用可能

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戦略的に配置されたインフラによりお客様の事業に最大のインパクトを与える場所でピンポイントなオペレーションが可能

まるでニアショア!フィリピンで展開しているオフショア・ソリューション

フィリピンは、その費用対効果の高さ、豊富なテクノロジーの知識、そして意識の高い人材などが大きな魅力となり、アウトソーシング・ソリューションの拠点として、世界で最も確立されている地域のひとつです。フィリピン最大のアウトソーシング事業者のひとつとして、アロリカはメトロ・マニラや各地方に17ヶ所のサイトを戦略的に展開しており、間違いなく適切な労働力を豊富に利用することが可能です。フィリピン・チームのメンバーは高等教育を受けています。従業員の90%は大学の学位を持ち、英語のスキルも素晴らしいです。アメリカのあらゆる業界のカスタマーに対し、優れたサービスをエンド・トゥ・エンドで完璧に提供できます。

 

写真:フィリピン、マニラ

 

 

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Insanely Great Results from Japan

Known as the ‘Academic City’ for its concentration of colleges and universities, Japan offers a highly-skilled, highly-educated workforce. Around-the-clock services in areas such as customer care, sales, technical support and back-office processing makes Japan the ideal solution—and our location in the heart of Sendai makes it easy to stay connected.

 

Pictured: Sendai, Japan

ご満足いただけるサービスを中国からお届け

中国はアジア言語でのサポートを必要とする企業にとって見逃せないチャンスです。実際に中国のアウトソーシング市場は世界で最も早く成長をしている1つであり、
ガートナーはこれらに対し年平均成長率21.94%という驚異的な予想をしています。またここでは中国、韓国、日本のお客様に素晴らしい顧客体験を提供すべく様々なソリューションを提供しています。

大連は600万以上の人口、130を超える大学や職業学校を有し、お客様をサポートするため高度に教育された活力ある労働力を提供しています。

天津では1500万人以上の人々が生活しており、「中国北部の経済的中心地」と位置づけられています。また近代的な高等教育機関と公共交通機関を有することでも知られています。

 

Pictured: Dalian, China

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オーストラリアでは国内からサポート。顧客中心、結果志向のサービスを常に提供

これまでの、ヘルスケア、官公庁、輸送機関、小売りなど様々な業界にわたるオーストラリアの有名ブランドとの提携における成功を基盤に、アロリカは最先端のテクノロジーを活用しながら、全てのコミュニケーションにおいて、お客様とお客様のカスタマーのためにより良い結果を生み出していきます。また、アロリカには経験豊富な幅広い人材、柔軟性のあるソリューションがそろっており、品質保証やリスクマネジメント、コンプライアンス、セキュリティにも力を入れています。ですから、貴社の未来を信じていいのです。そう、オーストラリアでよく言うように―「No worries, mate.(心配しないで)」。

 

写真:オーストラリア、シドニー

さあ、始めましょう。

お客様の事業には、その事業独自のカスタマーマネジメントへのニーズがあります。お客様のカスタマーの維持、顧客満足、そして最終損益に対して、アロリカのクライアント別ソリューションによってどのような違いを生み出せるのか、是非お問い合わせください。